Ferienwohnung Südstrand Oase

Liebe Leonie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt im Nachhinein so negativ bewerten. Besonders überrascht uns Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, da wir seit vielen Jahren mit einer der renommiertesten und erfahrensten Reinigungsfirmen auf Fehmarn zusammenarbeiten. Das Unternehmen ist seit über 25 Jahren unter anderem für die Stadt Fehmarn sowie zahlreiche namhafte Unternehmen auf der Insel tätig und steht für höchste Qualitätsstandards. Umso mehr bedauern wir Ihre Einschätzung. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Sauberkeit unserer Ferienwohnung bislang von keinem unserer Gäste beanstandet wurde. Schade ist, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts auf keinen der von Ihnen genannten Punkte aufmerksam gemacht haben. Hätten Sie uns informiert, hätten wir selbstverständlich umgehend reagiert und eventuelle Mängel beseitigt. Nach Ihrer Abreise wurden die von Ihnen genannten Punkte überprüft. Weder am Fernseher noch am WLAN konnten wir einen Defekt feststellen. Die Wohnung ist nahezu durchgehend vermietet, und außer Ihrer Bewertung hat sich bislang kein Gast über Probleme mit dem WLAN oder dem Fernseher beschwert. Auch die Küchengeräte befanden sich bei der Kontrolle in einem ordnungsgemäßen Zustand. Da Ihre Bewertung erst nach unserer Ermahnung sowie nach einer Beschwerde anderer Hausbewohner wegen des Grillens erfolgte, können wir den zeitlichen Zusammenhang leider nicht außer Acht lassen. Das Grillen ist in der Ferienwohnung und auf der gesamten Anlage ausdrücklich untersagt. Die Ferienanlage wurde nach den Plänen des weltbekannten Architekten Arne Jacobsen errichtet und steht unter Denkmalschutz. Aus Gründen des Brandschutzes und des Denkmalschutzes sind wir verpflichtet, diese Vorgaben gegenüber allen Gästen gleichermaßen durchzusetzen. Darüber hinaus wurde die Ferienwohnung entgegen unseren klar kommunizierten Abreisehinweisen leider nicht besenrein hinterlassen. Auch dies entspricht nicht unseren Hausregeln, die für alle Gäste gleichermaßen gelten. Da die ersten Schwierigkeiten bereits vor Ihrer Anreise begannen und sich während Ihres Aufenthalts fortsetzten, können wir den Eindruck nicht ausschließen, dass diese Umstände Ihre Wahrnehmung des gesamten Aufenthalts beeinflusst haben. Unabhängig davon hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns die von Ihnen geschilderten Mängel direkt vor Ort mitgeteilt hätten, damit wir sie umgehend hätten prüfen und gegebenenfalls beheben können. Wir respektieren selbstverständlich jede ehrliche Meinung. Gleichzeitig halten wir es für wichtig, dass Bewertungen den tatsächlichen Verlauf eines Aufenthalts widerspiegeln. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Familie Gonsior